Kawasaki Caen - Mary Moto

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Avis Google

• akim djedoui

  il y a 4 mois

  Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais là, mon expérience mérite clairement d’être partagée tant elle a été extrêmement décevante et pénible. C’était la première fois que je faisais entretenir et réparer mon deux-roues, et je m’étais tourné vers ce qui m’avait été présenté comme une « référence » du secteur via leur publicité. La déception a été immense. J’ai déposé mon scooter une première fois car il ne démarrait plus ou très difficilement, avec des problèmes de calage intempestifs. Première déconvenue : immobilisation pendant près de 2 semaines (pièces non disponibles, ce que je peux comprendre dans une certaine mesure). Bougie remplacée, prise d’air sur un joint et réglage des soupapes effectués. Je récupère le véhicule… avec exactement les mêmes problèmes dès le départ : toujours des calages et arrêts intempestifs, et une facture de 190 €. À 80 € de l’heure, il est inadmissible de ne pas être capable d’apporter un résultat, ou au minimum de s’assurer du bon fonctionnement du véhicule avant restitution. Bref je redépose ensuite le scooter pour le même problème et en profite pour faire les pneus afin de leur laisser une seconde chance. Cette fois, il reste immobilisé 3 à 4 semaines supplémentaires, avec pour seule réponse qu’ils n’arrivent toujours pas à identifier précisément la panne avec aucun diagnostic précis. Et ce n’est pas tout : aucun suivi sérieux. Appels sans réponse, messagerie saturée, mails ignorés. Un parcours du combattant pour les joindre du jamais vu. J’ai dû me déplacer moi-même pour mettre fin à cette situation qui devenait grotesque et récupérer mon véhicule, faute de communication et face à des délais très longs sans résultat. Cerise sur le gâteau , scooter laisser avec le plein et redonner avec le fin fond de la réserve. Un manque évident de sérieux, et de qualité de travail. À ce tarif, ce niveau de prestation est clairement inadmissible. Je ne reviendrai certainement pas et je déconseille fortement ce garage.

• HUBERT Roland

  il y a 4 mois

  Kawasaki Mary moto.... Du vol tout simplement. J’explique : ai acheté une kawa versys 650 a particulier. Je ne sais pas régler la hauteur de la bulle. Passe chez kawa Mary....Une personne de l’accueil vient voir ma moto...ne trouve pas....Je prends RDV pour recherche... Récupère ma moto...ns zvons graissé les glissières : VOUS AVEZ UME MANETTE (faut juste appuyer dessus) SOUS LE CARENAGE POUR LE REGLAGLE . Facture 80,00€....au voleur.... Je tiens maintenant à apporter une précision à ce commentaire, et remercier le chef d'atelier qui suite a mon commentaire est intervenu, et m’a accordé un avoir du montant réglé.

• Nadir Derrar

  il y a 2 ans

  il manque de professionnalisme ,dommage un grand garage comme ça y’a pas de responsable ou tu peux les parler faire une réclamation , quand tu demande au vendeur je veux parler avec un responsable il te dit il est en réunion, occupé tu lui dit demain je passe il te dit non il vas pas vous accueillir il vas rien faire pour vous . Très déçu et au final quand tu te rappelles t’as claqué chez eux minimum 3000€ par ans chez eux et il mérite même pas 👎😠😠

• hugo tep

  il y a 2 ans

  très bien conseillé, super content de mon achat délai largement respecté 1 semaine top chrono! super commercial avec la joie de vivre moment très agréable passé chez Mary moto Merci Nicolas!! ( le grand chauve!) 😉

• AGNES L'HERNAULT

  il y a un an

  Arrivée dans la région depuis peu. Une révision à effectuer et vraiment très satisfaite. L'accueil de cette jeune femme au comptoir et l'explication limpide pour la révision avec un petit bonus en Avril. Le responsable commercial quelques jours avant avec mon mari pour discuter motos tout aussi jovial. Nous recommandons la concession.