Royal Motorcycle Marseille

Où le trouver

Horaires

• lundi: Fermé
• mardi: 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
• mercredi: Fermé
• jeudi: Fermé
• vendredi: Fermé
• samedi: Fermé
• dimanche: Fermé

Avis Google

• Sunny Bonnasse

  il y a un mois

  Très satisfait de Royal Motorcycle. J’avais un problème d’axe de fourchette de boîte de vitesses sur ma Beta 50cc. L’équipe a ouvert le moteur en deux, effectué la réparation proprement et rapidement, avec un travail très soigné. Accueil professionnel, bons conseils et moto rendue en parfait état. Je recommande sans hésiter !

• Fabrizio Rasca

  il y a un mois

  Clients livré à lui même. 1h45 laissé sur un fauteuil entouré de colis, pour au final à pratiquement 2h pour apprendre qu'il faut laisser le scooter. 15 jours pour un joint de pré culasse. Au bout de 15 jours, j'appelle, pour qu'ils me répondent que le fameux joint a été livré mais que ce n'est pas le bon car le fournisseur s'est trompé... (Bonjour à toi cher fournisseur si tu te reconnais...) Pratiquement trois semaines pour me dire que je peux récupérer mon scooter. Arrivé là-bas, je demande la facture pour régler mes 105€ et si il y a de l'huile. On le répond que cela a été oublié. Il ramène le scooter à l'atelier, je le vois rajouter une cuillère à café d'huile et gonfler les pneus. On me ramène le scooter et je vais enfin pouvoir régler, 118,20€. La cuillère à café d'huile et l'air des pneus 13,20€. Je dis que 3 minutes avant on venait de me dire 105€. Mise à jour pas faites et 13,20 oublié... Garage à fuir, à vomir. Si les réparations ne font pas une certaine somme.... Clients négligé si petit cube. Gros cube et grosses révisions prioritaires.... Réponse digne d'un homme politique, règles de l'art par ci, règles de l'art par là. Meilleurs fournisseurs que nous avons (qui apparemment ne sait pas lire une série de chiffres comme pour référence 🤔). Tellement sérieux, que le prix final n'est pas (sois disant) mis à jour... Mon beau-père et moi sommes apparemment menteur, car quand nous avons demandé pour savoir si l'huile a été rajouté, la science infuse nous a dit que non, qu'il le ramenait desuite pour en remettre. Nous l'avons vu faire car celui-ci se trouvait juste derrière le bureau des vols. Pour les pneus nous sommes aussi menteurs de l'avoir vu rajouter de la pression et avoir vu le prix changer après ces deux épreuves très techniques. Bon bref, trouvez-vous d'autres vaches à lait pour remplir vos estomacs. Royal Enfield France doit être au courant de vos pratiques... Bonne chance aux prochains clients.. force à eux 💪🏻🫡

• Morgane Huet

  il y a 4 mois

  J’ai acheté ma Mash chez eux et je suis vraiment ravie. Toute la vente s’est faite à distance, de manière simple et rapide. Le vendeur a trouvé exactement le modèle et le coloris que je voulais, en allant même le récupérer à Annecy. Livraison à domicile et reprise de mon ancien véhicule sans aucun souci. Service sérieux, efficace et sans chichi. Ça fait vraiment plaisir d’avoir affaire à un vrai professionnel, je recommande sans hésiter !

• Fabio Michel

  il y a un mois

  J’ai déposé ma moto dans ce garage le 24 mars. Depuis le début, c’est le responsable, Léo, qui suit mon dossier. Une semaine après le dépôt, on m’annonce que la moto est réparée. Je viens la récupérer, je démarre et après seulement 50 mètres, je constate exactement le même problème qu’avant. Cela laisse penser qu’aucun véritable essai routier n’a été effectué avant de me restituer le véhicule. Je suis donc revenu au garage pour rien. Je n’ai reçu ni excuses ni explications particulières, seulement un « on va voir avec QJ Motor ». Depuis, à plusieurs reprises, on m’a affirmé que l’origine de la panne avait été identifiée, mais à chaque fois il s’est avéré que ce n’était pas la bonne cause. Les diagnostics se sont enchaînés sans résultat concret. Un autre point m’a particulièrement surpris. Suite à un appel après environ un mois et demi d’immobilisation, il m’a été proposé de remonter la moto et de continuer à rouler malgré la présence du problème. Selon les explications qui m’ont été données, l’idée était de continuer à utiliser la moto jusqu’à ce que le moteur s’abîme davantage afin que QJ Motor puisse éventuellement procéder à un remplacement. J’ai trouvé cette proposition difficilement acceptable. J’ai acheté cette moto près de 9 000 € et je n’estime pas normal de devoir rouler avec un véhicule dont la panne est connue, en attendant une dégradation plus importante du moteur. J’attends d’une moto récente qu’elle fonctionne correctement, pas qu’elle soit utilisée jusqu’à la casse pour faciliter une prise en garantie. Plus récemment, Léo m’avait assuré qu’il consacrerait toute sa journée du vendredi 12 et du samedi 13 juin à travailler sur ma moto. Il m’a même expliqué que cela lui faisait perdre énormément d’argent (environ 4 000 €), mais qu’il le faisait malgré tout pour m’aider. Pourtant, lors d’un appel le samedi après-midi, j’apprends qu’il se trouve à un festival moto depuis le vendredi et qu’il ne s’est donc pas occupé de ma moto comme il me l’avait promis. À ce jour, je suis toujours sans véhicule. Aucune solution de mobilité ne m’a été proposée : pas de véhicule de prêt, pas de moto de remplacement, aucune compensation malgré l’immobilisation extrêmement longue de mon véhicule. Après plusieurs mois d’attente, des diagnostics erronés, des promesses non tenues et un manque évident de suivi, je suis très déçu de la prise en charge de mon dossier. J’espère que cet avis permettra à la direction de prendre conscience des problèmes rencontrés et d’améliorer le service apporté aux clients.

• Serge Ganivet

  il y a 3 mois

  En Aout 2024, Nous avons acheté 3 Himalayan 450 chez eux, un stock de pieces détachées (raid Aix - Dakar, 6700 km dont 4800 en off road, full autonomy), l équipe a été adorable, serviable, disponible, réactif, ... chaque fois que je rentre en France, je passe les voir pour faire mon plein de pieces detachees. je les recommande vraiment. 🫶