Ducati Strasbourg

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  il y a un mois

  Je suis extrêmement déçu par l’organisation de l’événement Ducati de ce week-end. Je m’étais inscrit plusieurs jours à l’avance pour essayer une Multistrada V2, moto que j’envisageais sérieusement d’acheter. J’ai fait 2h30 de route spécialement pour venir, je me suis levé très tôt et j’ai consacré toute une partie de ma journée à cet essai que j’attendais avec impatience. Je suis arrivé plus de 30 minutes avant l’heure prévue. J’ai rempli tous les documents demandés, effectué les formalités administratives et pris le temps de m’équiper correctement. Jusqu’à ce moment-là, tout semblait normal. Mais lorsque l’heure du départ est arrivée, mon groupe est tout simplement parti sans moi. Aucune vérification de présence, aucune information, aucun appel, aucun membre de l’organisation ne s’est assuré que tous les participants étaient bien présents avant le départ. J’ai vu les motos partir sous mes yeux sans comprendre ce qui se passait. Je trouve cela totalement inadmissible et profondément irrespectueux envers les personnes qui se déplacent parfois de très loin pour participer à ce type d’événement. Une organisation digne de ce nom doit être capable de s’assurer que les participants inscrits sont bien pris en compte avant le départ d’un essai. Le plus frustrant dans cette histoire est que je m’étais déplacé avec un réel projet d’achat. Cette expérience a malheureusement donné une image très négative de la concession et de son professionnalisme. Faire déplacer des clients potentiels pendant plusieurs heures pour finalement les laisser sur le bord de la route sans même s’en apercevoir est tout simplement inacceptable. Je repars avec un sentiment de colère, de déception et de mépris du client. Une organisation aussi défaillante ne devrait pas avoir lieu lors d’un événement censé promouvoir la marque et donner envie d’acheter une moto. Édit : suite au message du concessionnaire, j’ai envoyé mes remerciements pour les excuses et pour la nouvelle proposition d’essai. Mais j’ai trouvé mon bonheur chez un autre concessionnaire et une autre marque.

• Damien U.

  il y a 5 mois

  Très belle expérience vécue lors de l'achat d'une magnifique Multistrada 1260 S d'occasion : Anthony est extrêmement réactif et répond à toutes les questions, c'est vraiment très appréciable. La moto était très bien préparée ainsi que les démarches administratives également. Vincent du SAV complète brillamment le duo, ils forment une très bonne équipe qui reste toujours disponible lorsque l'on en a besoin. Service au top je recommande !

• Beber01

  il y a 5 mois

  Je trouve le service commercial tres compétent comme Antony avec qui jai eu le contact. Je suis en train d acheter une multistrada pikes peak de 2023 . J habite dans l ain ce qui ne facilite pas la transaction est ce collaborateur de la marque est tres sérieux et bon commercial a l écoute des clients et ducati peut être fier d avoir quelqu un comme lui .Je suis fière de faire parti de leurs clients car jamais déçu par la qualité des motos et du sav aussi.Ne changer rien et vous serez encore nos champion du monde pour longtemps.

• Raphael

  il y a un an

  Un super garage ! Ma moto est passée deux fois entre les mains de leurs mécaniciens, et à chaque fois, le travail est impeccable. L’accueil est chaleureux, l’équipe est au top. C’est toujours un vrai plaisir d’y aller !

• Caulier David

  il y a 3 ans

  Un grand merci à Anthony, Nathan et Cédric pour leurs conseilles et travail sur ma belle. A l’écoute des clients et toujours prêt à rendre service. Nous sommes partis pour nous revoir un sacré bout de fois.