HARLEY-DAVIDSON LA ROCHELLE Sas Motopassion 17

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Avis Google

• Rateau

  il y a un mois

  J’ai acheté une Harley-Davidson Pan America 1250 spécial neuve dans cette concession en avril 2024, sur les conseils du commercial Nicolas qui me l’a présentée comme une moto idéale à 21 000 €. Malheureusement, mon expérience a été tout autre. À ce jour, la moto n’affiche même pas 5 000 km et a déjà nécessité plusieurs dépannages sur plateau. J’ai également été confronté à de multiples défauts et messages d’erreur, ce qui m’a contraint à immobiliser la moto à 5 reprises et à effectuer de nombreux allers-retours en concession. Ces problèmes ont été signalés à plusieurs reprises, aussi bien oralement que par écrit. Malgré de nombreux échanges, aucune solution satisfaisante n’a été apportée. On m’a notamment indiqué qu’en raison de mon déménagement à Bordeaux il y as 7 mois, il n’y avait pas de solution simple, hormis un retour de la moto à La Rochelle pour prise en charge, ce qui est difficilement compréhensible pour un véhicule encore sous garantie. Lors de la vente, il m’avait été indiqué que les problèmes des premières générations avaient été corrigés. Pourtant, les difficultés rencontrées ont été nombreuses. Par ailleurs, la moto m’a été vendue comme un modèle 2024 alors qu’il s’agissait en réalité d’un millésime 2023. Le plus surprenant reste qu’après tous ces problèmes, la concession ne souhaite même pas reprendre la moto. Le directeur m’a indiqué qu’une estimation de sa valeur actuelle se situait autour de 11 000 €, soit une perte d’environ 10 000 € pour une moto achetée neuve et totalisant seulement 5 000 km. Quand tout va bien, l’équipe commerciale est disponible, accueillante et efficace. En revanche, face aux difficultés rencontrées, j’ai le sentiment d’être seul à assumer ces problèmes dont je ne suis pas responsable. Après plus d’un an de démarches et d’échanges, il m’a finalement été indiqué par la direction que le dossier devrait désormais être traité par l’intermédiaire de conseils juridiques respectifs si je le souhaitais. Vous pourrez constater sur les photos ci-dessous les différents voyants qui ont immobilisé la moto à chaque fois, avec des interventions rapprochées dans le temps. Je laisse chacun tirer ses propres conclusions, mais pour ma part, je regrette profondément cet achat ainsi que la manière dont mon dossier a été géré et le manque d’honnêteté.

• Alexis Prayez

  il y a 3 mois

  Tout simplement Whaouwww !!! À peine le pied à terre que la porte s’ouvrait pour nous accueillir … Un shop avec beaucoup de choix, une très belle concession !!! Merci encore pour l accueil, la gentillesse, les conseils et tous les goodies qui ont accompagné nos achats . Kate et Alex du Mons Chapter Hainaut Belgium.

• Martin Charmont

  il y a 2 mois

  Je viens d’acheter une moto chez Harley-Davidson La Rochelle et je suis entièrement satisfait de mon expérience. L’accueil commercial a été excellent du début à la fin : équipe disponible, à l’écoute, de très bon conseil et passionnée. Je tiens également à souligner la qualité de l’accueil de l’équipe technique, tout aussi professionnel et chaleureux. On sent une véritable volonté de satisfaire le client et de prendre soin de sa machine. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur. Je recommande cette concession sans hésitation !

• Arnaud Vayssier

  il y a 11 mois

  Un excellent moment passé avec Nicolas pour l'achat d'une magnifique Street Glide Spécial de 2024. Réactif et super agréable, on a kiffé le moment, tout était calé car nous venions du Sud et tout a été calé en quelques jours. Très beau Shop, bien achalandé et super bien décoré. Nous avons eu l'occasion de compléter notre achat avec quelques goodies, toujours dans la bonne humeur avec une excellente Vendeuse ainsi que je pense la Boss du Shop. Bref c'était top, nous avons adoré La Rochelle, nous vous avons adoré. Merci encore à l'équipe HARLEY LA ROCHELLE pour cette expérience!!!

• franck ephrem

  il y a 4 mois

  Bonjour, Je tenais à vous remercier pour l’accueil que vous m’avez réservé lors de mon passage en concession HD La Rochelle, ainsi que pour l’opportunité d’essayer cette magnifique Touring Street Glide Ultra😎🤘🏻 J’ai particulièrement apprécié cet essai, qui m’a permis de me faire une idée précise du modèle et de ses sensations. Vos conseils et votre disponibilité ont été très appréciables. Je reste en réflexion et ne manquerai pas de revenir vers vous prochainement. Bien cordialement, Marianne et Franck