Triumph Motorcycles - Anglet

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Avis Google

• Fred Cvl

  il y a 3 semaines

  J’ai volontairement attendu quelques jours avant de rédiger cet avis, tant j’avais du mal à croire ce que j’avais vécu. Je possède le permis moto depuis plus de 30 ans et j’ai été, ou je suis encore, client dans la plupart des concessions du BAB. D’ailleurs, après cette expérience, je suis retourné chez d’autres concessionnaires de la région où j’ai retrouvé l’accueil chaleureux et professionnel auquel je suis habitué. C’est la première fois que je me sens aussi mal accueilli dans une concession moto. Je souhaitais découvrir la marque Triumph, essayer deux modèles afin de faire mon choix. Dès mon arrivée, j’ai eu l’impression de déranger. Il m’a été demandé de prendre rendez-vous pour un essai, ce que j’ai fait par téléphone. Je fais ensuite 30 km pour venir à la concession. Une fois les formalités administratives terminées, je demande simplement quel parcours me conseiller pour pouvoir me faire une idée de la moto. La réponse tombe, sèche : « Ne traînez pas, un essai c’est 15 minutes. » L’accueil était déjà peu engageant, mais là je comprends que je ne suis manifestement pas le bienvenu. Puis j’apprends que la moto mise à disposition est une version bridée A2. Autant dire que cela ne permet absolument pas d’évaluer le comportement réel du modèle. Je fais remarquer que ce n’est pas l’essai que j’étais venu faire et que j’ai parcouru 60 km aller-retour pour cela. La réponse du vendeur me laisse sans voix : « Fallait penser à le demander au téléphone ce matin. » Incroyable. Non seulement l’essai ne correspond pas à ce qui était attendu, mais en plus on me fait comprendre que c’est de ma faute. Je suis venu avec l’envie de découvrir Triumph. Je suis reparti avec l’envie d’aller voir ailleurs. Dommage pour la marque, car une concession est souvent la première image qu’un futur client en retient.

• Maryvonne Delépine

  il y a 2 mois

  Très ennuyée par une panne sur ma street triple 765 RS et habitant assez loin de la concession, l'équipe technique s'est mise en quatre pour trouver une solution à ma panne malgré beaucoup de travail en amont. Accueil téléphonique de Bastien agréable, compétent et rassurant. J'ai donc pu récupérer mon véhicule dans les temps. Bravo au professionnalisme de cette concession et encore MERCI.

• Álvaro

  il y a un mois

  Je tiens à remercier chaleureusement Bastien pour le temps qu’il a consacré à m’aider à résoudre mon problème. J’étais à Biarritz pour le festival Wheels and Waves lorsque j’ai perdu le bouchon de réservoir de ma Triumph. En moins de 24 heures, Bastian a réussi à trouver la pièce dont j’avais besoin et à me proposer une solution. Un véritable professionnel : fiable, efficace, réactif et très empathique. Quand on est loin de chez soi et qu’un imprévu survient, il est rassurant de pouvoir compter sur quelqu’un d’aussi compétent. Je recommande vivement Triumph Anglet. Merci encore, Bastien !

• Jean Christophe Warin

  il y a 3 semaines

  Accueil deplorable du vendeur, alors qu’il n’y avait personne dans le magasin . Tres frustrant pour un client. Notre precedent vendeur Thibault etait par contre lui tres commercant et avenant.

• David LAURENT

  il y a 3 mois

  Ce n'est pas mon habitude de laisser des avis négatifs, mais ma dernière visite m'a tellement contrarié que je je ne peux laisser passer. J'ai pris RDV (je suis à 1h15 de route de la concession) en exprimant clairement mon souhait d'un essai pour éventuellement confirmer un achat, ne m'étant pas décidé entre deux modèles qui étaient notamment essayables (Tiger 900 ou Tiger 800 sport). J'ai été client de la concession il y a quelques années et y revenait car ayant été satisfait. Rendez vous plutôt efficace avec un argumentaire et un chiffrage précis des deux modèles (sans efforts commerciaux par ailleurs). A plusieurs reprises j'ai précisé que ce serait l'essai qui me ferait pencher vers l'un ou l'autre des deux modèles. A la fin de l'entretien, le commercial m'annonce qu'il faut que je m'engage sur un achat d'un modèle avant un éventuel essai. Le monde à l'envers ! Je n'ai jamais vu une telle posture commerciale pour un achat dépassant les 15000€. Rien n'y a fait, aucune souplesse. J'ai perdu mon temps et fait plus de 200 bornes pour rien. Le commercial me précisant que ce sont les pratiques de la concession, ce que je peine à croire. De retour dans les Landes je me suis arrêté chez Yamaha, fait un essai sur le moment et trois jours après signé l'achat de la moto de démo (Tracer 9 GT). Ce commercial m'a malheureusement dégouté de la marque Triumph. J'en suis désolé. Peut être un cas particulier même si j'avais le sentiment que le contact était bon.