OVER WATT - N°1 du 2 roues électrique à Montpellier depuis 2016 ! Vente - Réparation - Location

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Avis Google

• Cédric Ribaire

  il y a 7 mois

  Achat d'une Caofen F80 au magasin de Montpellier. A la reception Gros bruit au freinage avant et loin d'être efficace. La plaquette est fendue. La moto a bien entedu a peine 10km. Réponse du magasin et ce, en toute transparence : "Bonjour, malheureusement la garantie va pas forcément marcher sur ça car c’est du consommable et c’est pas un vice caché ou un défaut de conformité donc difficile de faire passer cette garantie auprès du constructeur". Pour l'instant voici leur réponse Ultra professionel pour un probleme lié a la sécurité. Sachant qu'il s'agit d'un engin homologué roulant sur route. Je mets 3* car pour l'instant aucune entente avec le magasin. Vous etes donc averti.

• Louis Sirvent

  il y a 2 semaines

  Bonjour, Avec beaucoup de recul je partage enfin mon expérience afin que les prochains clients qui achètent chez eux réfléchissent quand même deux fois avant de s'engager. Sans vouloir rentrer dans les détails j'ai acheté une trottinette en magasin en présence du vendeur qui m'a annoncé un délai de livraison sous 3-4 jours, après avoir attendu plus de 2 semaines sans nouvelles je reviens vers eux pour savoir ce qu'il en est de la trottinette. Il s'avère que j'ai attendu bien longtemps avec des informations flou et des promesses qui n'ont jamais été tenues. Vu le délai fortement dépassé je leur ai demandé un remboursement total, l'ensemble de mes mails envoyés sont restés sans aucun retour de réponse. Face à cette situation j'ai dû multiplier des relances et faire appel au service de l'État. Grâce au service de l'État j'obtenais enfin des réponses un peu plus claires par leur intermédiaire. Je tiens à informer le prochain client qui achète que ce magasin a déjà une procédure publique de Mars 2025(information publique trouver sur le site du Tribunal de commerce de Montpellier) BODACC. Une telle procédure n'aurait jamais dû être nécessaire pour demander un simple remboursement grande perte de temps pour moi et beaucoup de démarches administratives mais ça finit par porter ses fruits. Grâce au service de l'État heureux d'avoir appris que je n'étais pas la seule "victime" à avoir eu des soucis avec ce magasin. Ce qui m'a le plus déçu n'est pas uniquement le retard, mais surtout le manque d'information, le manque de communication de transparence du commerçant envers le client et son honnêteté. Lorsqu'on investit une certaine somme aussi importante on s'attend à un service professionnel et un suivi sérieux. Je conseille donc à tout prochain client de bien se renseigner avant de s'engager et de conserver tous les échanges et documents en cas de difficulté.

• Morgan F (DoctorKufy)

  il y a 7 mois

  Réparation honteuse Suite à une précédente expérience positive j'ai amené ma trottinette pour un changement de valve sur le pneu arrière et on me l'a rendu avec les catadioptres explosés et les caches montés à l'envers.(voir photos). Passé sous silence la première fois il a fallu que je retourne moi même à la boutique pour demander des explications. L'excuse du pseudo réparateur était que les catadioptres étaient impossibles à enlever correctement sans les exploser et que les pièces étaient introuvables pour cette trottinette pourtant une Xiaomi et en 2 minutes sur le net j'ai pu trouver lesdites pièces. J'ai dû l'amener dans un autre magasin qui me les a commandées et m'a tout remis d'équerre !

• David Tisserand

  il y a 2 mois

  J'ai eu recours aux services d'Over Watt pour la réparation d'une moto Ebroh achetée dans une autre concession qui a fait faillite alors que ma moto y était en réparation depuis plus d'un an après une panne intervenue juste avant la fin de garantie. Je leur ai donc confié la machine en pièces détachées. Je l'ai récupéré un mois et demi plus tard, un délai qui avait été annoncé au départ. Ils ont même réussi a faire passer la réparation sous garantie. Je suis donc reparti avec la machine fonctionnelle et sans débourser un centimes. Je leur suis très reconnaissant pour cela. J'ai eu l'occasion de les contacter pour d'autres demandes et il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de les joindre. Que ce soit par téléphone ou via le chat. Cela ne retire rien à ma gratitude envers eux.

• Julien Crochemore

  il y a 2 mois

  ⭐⭐⭐⭐☆ J'étais au départ assez sceptique et je ne savais pas vraiment vers quel modèle me diriger. Lors de mon premier passage en magasin, j'ai été très bien conseillé. On a pris le temps de me poser les bonnes questions sur mon usage, mes attentes et les conditions dans lesquelles j'allais rouler. Grâce à cet échange, je me suis finalement décidé pour une Rovoron R7. Après plusieurs jours d'utilisation, je peux dire que je suis ravi de mon choix. La trottinette correspond parfaitement à mes besoins : de la puissance quand on en demande, d'excellentes suspensions et un vrai confort de conduite. Pour les routes parfois dégradées de Montpellier, c'est un vrai plus. Je cherchais une machine performante et agréable à conduire, et je l'ai trouvée. Concernant la livraison, c'est le seul point qui m'empêche de mettre 5 étoiles. Le délai annoncé était d'environ 3 jours, mais j'ai finalement attendu un peu plus de deux semaines. Selon les informations communiquées par le magasin, ce retard était lié au fournisseur. Je n'ai aucune raison de remettre cette explication en cause, mais mon seul regret est d'avoir dû moi-même m'inquiéter et relancer pour obtenir des nouvelles de ma commande. Un petit message pour tenir le client informé aurait été apprécié. Cela dit, une fois le contact établi, les échanges par WhatsApp et par mail ont été efficaces et une solution a été trouvée rapidement. Au final, on parle d'une petite entreprise qui fait son travail sérieusement, pas d'une multinationale avec une logistique démesurée. Le retard a été un peu frustrant, mais ce n'est pas non plus la fin du monde dans une époque où l'on a tendance à vouloir tout, tout de suite. D'ailleurs, cela ne m'a pas empêché d'acheter également un casque de moto chez eux, car je considère que ce contretemps ne reflète pas la qualité de leur accueil ni de leurs conseils. Je reviendrai avec plaisir pour la révision des 500 km. Quand un commerçant prend le temps d'écouter son client, de le conseiller correctement et de trouver le produit adapté à ses besoins, il est normal de lui faire également confiance pour l'entretien. En résumé : de très bons conseils, un accompagnement de qualité et une trottinette qui dépasse mes attentes. Avec un meilleur suivi de la communication sur les délais de livraison, les 5 étoiles auraient été largement méritées. Ps oui chat gpt ma aidé pour que tout soit bien complet et non ça n'est pas un avis fake