Kawasaki Grenoble - PÔLE MOTOS 38

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Avis Google

• Val

  il y a 3 semaines

  Je suis venu pour l’essai d’une zx4rr et d’un z900. Très bien accueilli et conseillé. Je suis parti sur une Zx4rr neuve avec une reprise sur la Ninja 500. Livraison en 7 jours, incroyable ! La reprise et la livraison se sont super bien passées et j’ai pu avoir une présentation complète de la moto avec des cadeaux en supplément. Merci à Brice et toute l’équipe Kawasaki de motos 38 pour leur sympathie et leur réactivité !

• Dimi Tri (Dimi Tri)

  il y a 9 mois

  EDIT : J'ai été contacté par le responsable d'atelier, pour le changement de mon clignotant, RV effectué ce jour, et le clignotant est de nouveau pleinement fonctionnel. Honteux pour un garagiste agréé Kawasaki ! Expérience très négative, personnels de mauvaise foi. Je viens un samedi du mois de juin, afin de faire une tension de chaîne, opération banale, le jeune qui me reçoit, très gentil, effectue ma tension de chaîne, et me rapporte la moto. Seulement, lorsque je récupère la moto, sortie du garage, je constate le clignotant arrière droit cassé, complètement pendant... Alors que je dois repartir le jour même pour me rendre chez moi, à plus de 100km d'ici. Je le lui fait remarquer, il ne sait pas trop quoi me dire, un de ses collègues vient, et me dit qu'il est cassé depuis longtemps, en essayant de me démontrer que la cassure est ancienne. Sauf qu'avant de me rendre au garage, j'ai passé une heure à nettoyer ma moto correctement, de partout, changer mes ampoules de phare avant, et donc tester tous mes éclairages... Et un clignotant qui pend, ça se remarque. Je lui fais remarquer, et cela ne semble pas être possible pour lui. Bref, ce collègue me propose une solution "temporaire", de percer le bout cassé de part et d'autre, ainsi que le support, et faire tenir le clignotant avec des rislans... Je n'ai pas le choix que d'accepter, je ne vais pas rouler mes plus de 600km hebdomadaires sans clignotant... Je vais quand même demander le prix pour le clignotant, à l'accueil de l'atelier, après tout, c'est un jeune, s'il faut payer 10 euros, ça sera ma contribution pour le service rendu... A l'accueil de l'atelier, on m'annonce un prix de plus de 40 euros ! Je demande s'ils n'ont pas des pièces d'occasion etc., pour vraiment trouver une solution. Ils n'ont rien. Je laisse mes coordonnées, afin qu'on trouve une solution, car je ne souhaite pas en rester là. Je m'en vais donc bredouille. Lorsque je rappelle la concession, en milieu de la semaine suivante, je réexplique la situation, et la personne que j'ai au téléphone remet tout ce que je lui dis en question, car "pourquoi êtes-vous venus me demander le prix du clignotant si c'est nous qui l'avons cassé ?", encore une fois, je passe pour un menteur. Je rappelle une semaine après, et rebelote : "Je ne comprends pas pourquoi vous êtes venus nous demander le prix si c'est nous qui l'avons cassé". Et je lui redis que si le prix avait été 10 ou 15 euros, ça ne m'aurait, à la limite pas tant dérangé, mais que là, c'est de l'abus, et qu'en plus de cela, je considère que c'est de la mauvaise foi. Le monsieur que j'ai au téléphone me dit qu'il me tient au courant s'il a du nouveau, et depuis, pas de retour de leur part. Bref, très mauvaise expérience auprès de ce garage, qui n'a pas à un seul moment eu la décence de croire en son client (On ne parlera pas des forfaits qu'on m'avait fait payer pour une révision, sans pour autant réaliser l'intégralité des travaux à réaliser selon ce forfait, prévu pour Kawasaki !) Je suis le premier à défendre que l'erreur est humaine, et encore une fois, le fait qu'il puisse y avoir une casse n'est pas un problème en soi, mais ne pas croire le client, et ne pas avoir l’honnêteté de reconnaitre cette erreur, c'est un vrai problème. Je suis toujours en l'attente d'une solution de la part de Kawasaki Grenoble.

• yannis gril

  il y a 6 mois

  Merci à toute l'équipe de Kawasaki pour leur accueil, l'écoute et le temps passé pour la restitution des clefs de ma nouvelle acquisition. Plus qu'à enchaîner les kilomètres.Ride safe.

• Rafael PIRES

  il y a 4 mois

  Je tiens à remercier Hugo qui s’est occupé de l’achat de ma Kawasaki ZX-6R. Il a prit le temps de répondre à toutes mes questions et en supplément, a pris soin de me proposer un café pendant nos échanges. J’apprécie l’attention, un café est toujours le bienvenu. 😉 Avant l’achat, j’ai pu essayer un modèle identique d’exposition, ce qui est très appréciable ! Je remercie également Brice pour avoir suivi et avoir eu la patience de traiter mon dossier casse tête. La remise de la moto s’est très bien passée. J’ai également acheté des équipements, les vendeurs sont top ! Je recommande sans hésiter la concession !

• Olivier Haye

  il y a 2 mois

  Premier passage chez ce concessionnaire kawa pour revision. Tout c’est très bien passé, ce qui devait être fait a été fait, et l'accueil atelier est très sympa je trouve. Rien à redire en ce qui me concerne