Ducati Toulon

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Avis Google

• Floutch

  il y a 2 mois

  L’équipe est très disponible et l’accueil très agréable.Des gens biens… La réparation a été proposé en quelques jours, bien plus rapidement que chez les autres concessionnaires Ducati de la région! Ils ont fait fonctionner la garantie sans hésiter! Du coup, tarif imbattable! Et les mécanos inspirent confiance! Deuxième fois que je fais appel à leur service: c’est le sans fautes! Merci à eux!

• Celia Ghetti

  il y a 2 mois

  Une étoile uniquement parce qu’il n’est pas possible d’en mettre zéro. J’ai déposé ma moto pour un problème de batterie. La concession était prévenue de mon arrivée et m’avait indiqué qu’ils « m’attendaient ». Pourtant, après une semaine sans nouvelles, j’ai dû les contacter moi-même. On me promet un retour la semaine suivante, mais toujours rien. Au bout de 19 jours sans aucune information, j’appelle pour annoncer que je viens récupérer ma moto. Comme par hasard, on m’explique alors qu’ils sont en train de préparer le dossier de garantie. Pourtant, il s’agit d’une moto neuve de seulement 1 500 km : la prise en garantie de la batterie ne devrait même pas être un sujet. Le pire reste la récupération du véhicule : ma moto, qui démarrait au booster lors du dépôt, ne démarrait plus du tout. Le mécanicien me demande même d’utiliser mon propre booster car le sien ne fonctionne pas. Finalement, après mon mécontentement, il remplace la batterie devant moi en… trois minutes, tout en m’expliquant qu’il n’avait pas eu le temps de le faire en trois semaines. Entre le manque total de communication, les délais injustifiables et le peu de considération accordé au client, je ressors extrêmement déçue de cette expérience. Je recommande en revanche vivement la concession Ducati/KTM de Fréjus, dont l’équipe est à l’écoute, disponible et réellement soucieuse d’aider ses clients.

• Amaury Aggoune

  il y a 3 mois

  Excellent accueil et expérience irréprochable chez Ducati Toulon. Un grand merci tout particulièrement à Arnaud pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sérieux tout au long du processus. Il a toujours respecté ses engagements, s’est montré réactif et proactif pour m’aider à résoudre plusieurs problématiques, avec un vrai sens du service client, ce qui devient malheureusement assez rare aujourd’hui. L’équipe a été très agréable du début à la fin et l’expérience globale a été parfaitement à la hauteur de l’image de la marque. Je recommande sans hésitation.

• mélissa mazellier

  il y a 2 semaines

  Balade moto en famille, 4 motos à louer, 1 seule chez Ducati. La seule réservation non honorée en bonne et due forme a été celle de Ducati. En plus ? Commercialité, 0, à fuir : augmentation du prix de location, debit au lieu d'une emprunte, temp perdu sur notre journée

• b A

  il y a un mois

  Au top, très bon accueil et conseil. Je viens de récupérer ma moto et tout est ok comme prévu. Je conseille cette concession.