Triumph Saint Etienne

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Avis Google

• Nous

  il y a 4 mois

  J'ai laissé ma ROCKET TFC pour quelques changements esthétiques. Acceuil nickel et prestation au top. Le vendeur et le mécano sont super sympas et prennent le temps de vous expliquer tout ce qu'ils ont fait. Trouver des employés impliqués comme ça, ça fait du bien !!

• Jeremy Trousselier

  il y a 4 mois

  Je suis venu avec un ami acheter deux motos d’enduro. Nous avons été très bien accueillis et très bien renseigné. Je recommande ce magasin et le personnel

• Nicolas

  il y a un mois

  ⭐ Très déçu de mon expérience avec Triumph. Lors de la révision des 32 000 km de ma Tiger 1200 de 2019, toujours entretenue chez Triumph, j’ai signalé une fuite au niveau de l’axe du cardan arrière. Alors que le forfait révision annoncé dépassait déjà les 900 €, je demande qu'est ce qui justifiait un tel montant...le commercial me répond simplement : « c'est la grosse révision, Bienvenue chez Triumph ! Mais c'est fiable ! »...je pense au cadran qui fuit à 32000kms, bref je positive et laisse la moto dans les mains des "professionnels" qui vont me permettre d'avaler les kms au guidon de ma Tiger ! La concession me rappelle en cours d’intervention pour m’informer que la facture allait finalement être plus élevée. Au final, avec les joints et quelques bricoles supplémentaires, notamment le liquide de refroidissement, la facture s’élève à 1 450 €. Malheureusement, après remplacement des joints, la fuite est toujours présente. On m’annonce alors que le cardan complet est « irréparable » et doit être remplacé, avec un devis d’environ 2 500 € pour la pièce, hors main-d’œuvre. On me propose seulement 10 % de geste commercial sur la pièce. J’ai également envoyé un courrier recommandé à Triumph France, resté sans aucune réponse. Très décevant, tant au niveau du diagnostic que de la prise en charge et du service client. Quand on confie sa moto à une concession officielle, on est en droit d’attendre davantage de sérieux et de considération surtout sur une moto à plus de 20000€ neuve et avec seulement 30000kms... Mise à jour : Suite à la publication de mon avis, l’établissement a répondu très rapidement. Je précise que je ne remets absolument pas en cause le mécanicien, qui n’est pas responsable de la situation et qui a fait ce qui était possible à son niveau. En revanche, je reste déçu des réponses et des propositions apportées, et surtout de l’absence de réponse de la maison mère, que j’avais contactée sans jamais obtenir de retour... Concernant le cardan, je considère qu’il y a également un véritable problème de conception sur le modèle de 2019 lorsque l’on constate une usure nécessitant le remplacement du cardan à un peu plus de 30 000 km. Dans ces conditions, remplacer à nouveau le cardan pour environ 2 500 €, sans pouvoir me garantir une durée de vie supérieure, ne me paraît pas être une solution réellement satisfaisante. J’attendais surtout que Triumph reconnaisse le problème et apporte une solution durable, plutôt que de simplement remplacer une pièce défectueuse par une autre. Pour préciser les choses, le joint qui fuyait a été remplacé et quelques modifications ont été apportées. Depuis cette intervention, le cardan ne fuit plus. J'ai pû valider ma solution pendant mes balades estivales, parfois dans des conditions particulièrement caniculaires. Pendant tout ce temps , je cherchais simplement, de mon côté, à comprendre, à résoudre et surtout à valider ma réparation face à ce qui me semble être un problème de conception qui aurait dû être étudié en amont par les ingénieurs de chez Triumph. Je ne demande pas qu’un mécanicien soit tenu responsable des choix de conception du constructeur. J’attends simplement que le constructeur assume ses choix techniques et propose une véritable solution lorsque des problèmes apparaissent aussi prématurément.

• pascal mounier

  il y a 5 mois

  Suite a une panne de moto la veille de notre départ en vacances ( fuite d huile importante ), je me suis présenté le jour J a l heure d ouverture. Toutes l équipe a mis en œuvre pour sauver nos vacances. Alban etThibault ont été super réactif et quelques heures après , nous nous sommes retrouvé sur la route des vacances. Un grand Merci a eux 2

• Jean Claude Gerente

  il y a 3 mois

  Très belle concession, de l'espace, tt les modèles exposés ou presque, nous avons été très bien accueillis et le vendeur a pris du temps pour répondre à toutes mes questions et je l'en remercie. Je recommande vivement.