DUCATI METZ

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• dimanche: Fermé

Avis Google

• Ikky Pykai

  il y a 4 mois

  Partage d'expérience suite à l'achat d'une Multristrada V2S Première expérience Ducati Contexte : hésitation entre versys 1100 et multi v2s. Essai par curiosité car pas fan de bicylindre. Prise de contact avec Jimmy pour l'essai, sympa avenant Sur place bien accueilli, debrief post essai constructif et surtout il a pris le temps d'échanger. Equipe souriante et avenante. Je recommande cette moto qui pour moi est un must have en termes d'homogénéité, certes au delà de la moyenne tarifaire pour cette cylindrée Achat 1 mois après environ, l'équipe a mis tout en oeuvre en direct pour le délai de préparation -1 semaine. Pour la livraison cela était un peu plus laborieux : délais orale non respecté, d'autant plus contrariants quand le jeudi est férié avec grand beau ^^ Compliqué d'avoir une réponse Rendez-vous le samedi, moto pas prête Bras oscillant rayé, bon sur le moment, un peu mal vécu et ceux notamment en rapport à l'image premium de la marque. Après coup, le contexte et les concours de circonstances peuvent expliquer cela. Cependant, aujourd'hui je ne doute pas de l'implication de l'ensemble du personnel de la concession pour tenir leurs paroles. Personne n'est parfait et rien ne le sera, un peu de communication de la part des deux parties et cela devrait arranger les situations difficiles. En tous cas je tiens à souligner l'état d'esprit collaboratif de l'équipe et salut Jimmy d'avoir assumé ces responsabilités, reste juste le bras oscillant mais pour cela suite au prochain épisode ^^. Malgré une expérience "imparfaite", je recommande cette concession que je définirait comme humaine. V a tous, Merci à l'équipe Ducati Metz Marvin

• Frederic Nulli

  il y a 3 mois

  Très très décevant le service après vente Grosse dégradation du service après vente avant c'était TOP aujourd'hui c'est NUL Je prends rendez vous pour un kit chaine bien à l'avance. J'apporte la moto je jour j et 3h après l'avoir déposé, un coup de fil pour me dire que le kit chaine n'est pas en stock problème de livraison. Je pense qu'il n'a tout simplement pas été commandé. Déplacement pour rien et moto bloquée 1 semaine par ces beaux jours. Grosse déception

• Gilles Musky Toy

  il y a 3 mois

  Bonjour, j'ai visité pour la première fois une concession Ducati en septembre 2025, le monde Ducati m'étant inconnu, malgré mon expérience de 40 ans de pratique sous diverses marques. Je me suis donc rendu à celle de Metz, un jour de très forte affluence et tous les commerciaux occupés. Malgré cela, une personne de l'équipe, me voyant tourner, s'est pris le temps de me parler, et se renseigner sur ce qui pouvait m'intéresser, en me proposant une boisson pour patienter. N'étant encore pas spécialement fixé, l'histoire aurait pu s'arrêter là. Et excellente impression des lieux. Mais en février 2026, je découvre la présentation de la Formula 73, et là, c'est le coup de foudre! Présentée le samedi, je me rends le mardi matin dès l'ouverture chez Ducati Metz. L'accueil est toujours aussi excellent, et je suis reçu par la commerciale, très compétente et professionnelle, qui répond avec bienveillance et gentillesse à mes questions. Je signe le bon de commande, et la longue, très longue attente commence. 9 mois plus tard ;-), coup de fil, ELLE est arrivée! RdV de livraison pris, je la découvre, exceptionnelle et magnifique, dans le showroom, munie d'un mot de bienvenue et de la mention de ne pas toucher ni monter dessus. Administrativement, le processus se passe sans la moindre anicroche, mais que dire de la livraison en elle-même, si ce n'est qu'elle a été exceptionnelle. La préparation parfaite de la moto, et les explications données par la commerciale pour l'utilisation du véhicule, claires, précises, et détaillées. De plus, un sac à dos regorgeant de charmantes attentions était la cerise sur le gâteau. Formidable expérience, dont beaucoup d'autres concessionnaires divers devraient s'inspirer. Si le SAV est du même acabit, alors se sera un sans-faute. Bravo à toute l'équipe et à bientôt.

• Arnaud Marchand

  il y a 6 mois

  Ducatiste depuis 1995 et de nombreuses Ducati depuis (+14), j'ai tout d'abord été conquis par cette belle enseigne regroupant plusieurs marques, mais j'ai déchanté depuis ces 3 dernières années, où le tarif des révisions à énormément augmenté, et où la qualité des services s'est dégradé, je m'explique : 3 révisions différentes sur 3 motos différentes également et le même constat, les mécanos ne savent pas faire une purge de freins et d'embrayage, car à chaque fois, nous récupérons mes amis et moi une moto qui freine mal et un levier d'embrayage non purgé. S'il existe des vis de purge supérieures, c'est pour les utiliser, et non pour faire joli. Nous avons signalé le soucis mais un vendeur nous a pris de haut en l'absence de la réceptionniste d'atelier, et nous avons récupéré pour la 3ème fois samedi une moto qui devra passer par une purge supérieure chez un concessionnaire Honda, la honte !!! Je pense que vous avez perdu 3 clients fidèles à la marque par votre attitude désinvolte, nous sommes clients et de 450 à 1450 € la révision, nous sommes en droit d'exiger du service premium, ce qui n'est pas le cas ici. Cordialement.

• Ramo

  il y a 10 mois

  Une expérience très décevante de part la moto (entre les durites le frein qui se barre …capricieuse) ainsi que sa prise en charge au garage des retard de livraison des pièces qui durent plus de 8 mois et cela s’est produit 3 fois avec des délai très long. Des prix exorbitants voire plus chers qu’au Luxembourg. La chasse au petit défaut pour gonfler la facture. Le salarié responsable sur place est juste odieux et devrait respecter un peu plus les gens qui payent un entretien moto équivalent à un salaire. Je salue quand même le professionnalisme de la personne à l’accueil Arnaud et son sens du service. Sinon plus de problème depuis mon passage chez BMW!